跨市协调处理农机销售质量纠纷

  梧州零距离网-梧州日报讯（记者 冼振宇 通讯员 梁福年）近日，龙圩区发生一起关于农业机械柴油机销售质量纠纷，市市场监管局协调玉林市质检部门对有争议的柴油机在线开展相关检验，最终让消费者和商家之间达成调解。

  时值春耕之际，龙圩区农民林某却遇到了烦心事。他不久前花费1800元在某农业机械公司购买的柴油机疑似有机油渗水现象。他多次与该农机公司协商无果，于是通过12315平台投诉。

  接到投诉后，市市场监管局龙城、林水市场监管所立即组织执法人员展开调查处理。经核查发现，林某购买的柴油机在运行时，水箱内有一股微小气泡持续出现。但农机公司及生产厂家检测人员认为柴油机有合格证，水箱内出现微小气泡属于正常现象，不影响功率，若日后发生质量问题，林某可申请售后服务维权。对此，林某坚持认为该柴油机存在质量问题。

  经过执法人员调解，林某提出要找第三方检验机构对柴油机质量进行检验。执法人员于是在市质检所的帮助下，联系到玉林市检验检测研究院国家内燃机及零部件产品质量监督检验中心。可是要把重达75公斤的柴油机寄送至玉林市，费用较高，林某对此犹豫不决。执法人员随即变换处理方式，将收集到的该柴油机设计图、原理图、运行图片等有关资料通过线上发送给该中心进行初步鉴定。

  此后，执法人员现场视频连线该中心工作人员，农机生产厂家的技术人员根据对方给出的方案更换了柴油机的缸体，故障随即排除，确保了林某的春耕工作不误时。